Términos del servicio

Traducción al español para tu conveniencia. En caso de diferencia, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Estos Términos del servicio rigen el uso de jhoanesbakery.com y todas las compras hechas en ella a Jhoan Estupinan Corp., que opera como Jhoanes Bakery & Coffee, 33-04 Broadway, Astoria, NY 11106 ("Jhoanes", "nosotros"). Al usar este sitio o hacer un pedido aceptas estos Términos, nuestra Política de reembolso, nuestra Política de envío y retiro y nuestra Política de privacidad.

1. Pedidos y aceptación

• Un pedido se acepta cuando recibes nuestra confirmación de pedido. Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido (por ejemplo, por errores de precio, sospecha de fraude o cuando un producto deja de estar disponible); en ese caso, el monto cobrado por los productos cancelados se devolverá al método de pago original.
• Debes dar información de contacto correcta, incluido un número de celular, para que podamos contactarte sobre tu retiro.
• Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen el impuesto sobre las ventas del Estado y la Ciudad de Nueva York, que se agrega al pagar cuando corresponde.

2. Productos hechos a mano

Nuestros productos los hace a mano nuestro equipo de pastelería. Los colores, decoraciones, tamaños y adornos pueden variar un poco de las fotos del sitio, y los ingredientes de temporada pueden sustituirse por otros de igual o mejor calidad. Estas variaciones no son defectos.

3. Aviso de alérgenos y dietas

Nuestros productos se preparan en una cocina y centro de producción compartidos que manejan trigo/gluten, leche y lácteos, huevos, soya y frutos secos (incluidos almendras, avellanas y pecanas). Los productos también pueden tener contacto con maní (cacahuate), ajonjolí y otros alérgenos usados en la cocina de nuestro café. Aunque seguimos prácticas de manejo cuidadosas, no podemos garantizar que ningún producto esté libre de alérgenos o de contacto cruzado. Las descripciones de productos solo indican los ingredientes principales y pueden cambiar. Los clientes con alergias, intolerancias o restricciones alimentarias deben contactarnos antes de pedir al (347) 408-7024 o a contact@jhoanesbakery.com. Al hacer un pedido, aceptas este riesgo.

Algunos productos pueden contener alcohol, huevos crudos o poco cocidos, o decoraciones no comestibles (como soportes, palillos, cintas o adornos) que deben retirarse antes de comer.

4. Seguridad alimentaria después del retiro

Los productos deben guardarse y consumirse según las indicaciones dadas. No somos responsables por enfermedades o daños causados por almacenamiento o transporte inadecuados, o por consumo después del período recomendado.

5. Reembolsos, cancelaciones, retiro y entregas

Los reembolsos y cancelaciones se rigen por nuestra Política de reembolso. El retiro, los retiros no realizados, el transporte después del retiro, el delivery del café a través de socios externos y las entregas al por mayor se rigen por nuestra Política de envío y retiro. Estas políticas forman parte de estos Términos.

6. Contenido del sitio

Todo el contenido de este sitio, incluidas fotos, logotipos, recetas y textos, pertenece a Jhoanes o a sus licenciantes y no puede copiarse ni usarse sin nuestro permiso por escrito. Podemos actualizar el sitio, los productos, los precios y estos Términos en cualquier momento; la versión vigente cuando haces un pedido es la que aplica a ese pedido.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita al monto que pagaste por ese pedido, y no somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos costos de eventos o ganancias perdidas. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse bajo la ley de Nueva York.

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales del condado de Queens, Nueva York, incluida la Sección de Reclamos Menores del Tribunal Civil de la Ciudad de Nueva York cuando corresponda.

9. Contacto

Tienda y pedidos en línea: (347) 408-7024 · Al por mayor: (347) 761-2687 · contact@jhoanesbakery.com · 33-04 Broadway, Astoria, NY 11106